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Info

Datenschutzhinweise

Im Folgenden kannst du dir einen ausführlichen Überblick darüber verschaffen, welche Daten über deine Person wir erheben und was wir damit machen. Wir informieren dich auch über deine Datenschutzrechte und zeigen auf, an wen du dich mit Fragen zum Schutz deiner Daten wenden kannst.

Über uns

Für die Verarbeitung deiner Daten Verantwortliche:

Impleco GmbH

Handjerystraße 34-36, 12159 Berlin

E-Mail: kontakt@impleco.de

Vertreten durch die Geschäftsführer: Florian Fischer, Nico Lanzer

Nachfolgend auch als „Impleco“ bezeichnet.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzinformation, der Verarbeitung deiner Daten, deinen Rechten oder anderen Anliegen im Bereich des Datenschutzes hilft dir unser Datenschutzbeauftragter gerne weiter.

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:

Xamit Bewertungsgesellschaft mbH
Monschauer Str. 12
40549 Düsseldorf
info@xamit.de

Geltungsbereich

Diese Datenschutzinformation richtet sich an

  • die Mitarbeiter unserer Kunden oder an den Kunden selbst, falls es sich bei ihm um eine natürliche Person handelt, sowie
  • Besucher unserer Webauftritte: deinneueszuhause.de, wohnglueck.de, wohnglück.de, wohnglueck.services und alle weiteren Subdomains (erkennbar an dem Format "serviceanbieter.wohnglueck.services").

Auf unseren Seiten werden weiterführende Links angeboten, die zu den Internetseiten anderer Betreiber führen, für die diese Datenschutzerklärung nicht gilt.

Die Verantwortung zur Einblendung von Werbebannern, Textwerbung oder Werbefilmen vor oder während eingebetteter Videos liegt beim jeweiligen Betreiber.

Muss ich meine Daten angeben?

Wenn du unsere Webseite besuchst, werden automatisch Nutzerdaten gespeichert. Ein Teil der erfassten Daten ist notwendig für die Benutzung einer Webseite. Zusätzlich verarbeiten wir deine Daten auch zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nach einer Interessensabwägung. Dadurch wird ermöglicht, dass wir die dir angebotenen Leistungen stetig verbessern können. Auf den folgenden Seiten erfährst du die Hintergründe unserer Interessen und ob bzw. wie du gegen die Verwendung deiner Daten widersprechen oder die Verwendung selbst deaktivieren kannst.

Um eines unserer Angebote zu nutzen oder um eine Anfrage zu senden, wirst du gebeten, deine persönlichen Daten anzugeben. Du kannst selbst entscheiden, ob du diese Angebote wahrnimmst und dafür deine Daten angibst. Wir bieten dir auch Services an, für die wir deine Daten nur verarbeiten, wenn du uns deine Einwilligung hierfür erteilt hast. Die Erteilung einer Einwilligung erfolgt immer freiwillig. Eine einmal erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Bitte beachte, soweit du Angaben zu anderen Personen machst, dass du deren Zustimmung dazu zuvor eingeholt und sie über die Zwecke der Weitergabe – wie sie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt werden – informiert haben musst.

Wir bitten dich diese Informationen auch an die Personen weiterzugeben, die du für die Nutzung unserer Services mit einbeziehst, wie z. B. Familienmitglieder oder Bevollmächtigte.

Verarbeitete Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Löschfristen

In diesem Abschnitt werden die unterschiedlichen Verarbeitungen innerhalb der Geschäftsbeziehung behandelt, in denen personenbezogene Daten verwendet werden. Des Weiteren erläutern wir die Datenquelle („Herkunft der Daten“), sofern wir die Daten nicht direkt von dir erlangt haben.

Teil A - Dein besuch auf unserer Webseite

Wir unterscheiden verschiedene Arten der Verarbeitung, die wir nachfolgend beschreiben.

I. Diensterbringung

Um unsere Website besuchen und nutzen zu können, müssen deine Daten erhoben werden. Wir verarbeiten diese Daten zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung einer funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).

II. Datensicherheit

Jeder Zugriff auf unser Internetangebot wird in einer Protokolldatei gespeichert und ausgewertet. Wir verarbeiten diese Daten für Zwecke der Datensicherheit. Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses, Datensicherheit gewährleisten zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).

III. Bearbeitung von Anfragen

Wir verarbeiten die Daten, die du uns gibst, wenn du eine Frage oder ein Anliegen hast. Darunter fallen beispielsweise auch die Daten, die du uns per E-Mail zusendest. Die Verarbeitung deiner Daten ist erforderlich, damit wir deine Anfrage bearbeiten können. Sie erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung deiner Fragen und Anliegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).

IV. Newsletter

Du kannst unseren Newsletter abonnieren, wofür wir die angegebenen Daten benötigen. Der Versand sowie die Messung der Interaktion mit dem Newsletter erfolgt dann auf Grundlage der von dir erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO). Sobald Du Dich für den Newsletter angemeldet hast, senden wir Dir ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung (Double-Opt-In).

Das Abo des Newsletters kannst Du jederzeit stornieren. Einen entsprechenden Abmeldelink enthält jeder Newsletter unten im Impressum.

V. Optimierung und Abrechnung von Werbemaßnahmen inkl. Profiling

Zur Optimierung und Abrechnung von Werbemaßnahmen und um die Wiederansprache von Besuchern unserer Webseite zu ermöglichen, werden Marketing-Cookies gesetzt (sofern du dem zustimmst). Dadurch wird dir eine eindeutige Benutzer-ID zugewiesen, die zur Identifikation deiner Folgebesuche dient. Wir verwenden Deine Daten demnach, um die Nutzerinteraktionen, Attraktivität unserer Inhalte sowie das Benutzerverhalten auszuwerten, die Schaltung unserer Werbung zu steuern und die Abrechnung unserer Werbemaßnahmen beim Werbepartner zu kontrollieren. Eine Verknüpfung deiner Besuchsdaten mit deinem Namen oder anderen persönlichen Angaben (sofern du uns diese gibst) findet nicht statt.

Dazu werden Deine Daten zu Statistiken zusammengefasst. Eine Verknüpfung deiner Besuchsdaten mit deinem Namen oder anderen persönlichen Angaben (sofern du uns diese gibst) findet nicht statt.

Beim Aktivieren der entsprechenden Dienste werden Informationen über Deine Benutzung dieser Website an die jeweiligen Anbieter übermittelt. Diese können deine Daten auch zu eigenen Zwecken, insbesondere zur Analyse des Nutzungsverhaltens zu Marktforschungs- und Marketingzwecken, verwenden. Ein Zugriff auf diese Daten aus oder eine Speicherung in Staaten mit einem im Vergleich zur EU abweichenden Datenschutzniveau (Drittland) ist nicht ausgeschlossen. Weitere Informationen über die verarbeiteten Daten, Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung, Speicherdauer personenbezogener Daten, genutzte Technologien, Lebensdauer von Cookies (sofern zutreffend), Datenempfänger und Weitergabe personenbezogener Daten in Drittländer (sofern zutreffend) kannst du dem Einwilligungs-Manager entnehmen. Dort gelangst du auch an weiterführende Links zu den Datenschutzinformationen der Anbieter.

Die Verarbeitung basiert auf deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO).

VI. Optimierung des Internetangebots inkl. Profiling

Wir verbessern ständig unsere Website, um dir eine optimale Benutzerführung zu bieten. Zu diesem Zweck werden Statistik-Cookies gesetzt (sofern du dem zustimmst) und geräteübergreifend die angegebenen Daten über deine Benutzung unserer Websites erhoben. Dadurch wird dir eine eindeutige Benutzer-ID zugewiesen, die zur Identifikation deiner Folgebesuche dient. Wir verwenden deine Daten, um die Usability, Funktionalität und Attraktivität unserer Website, sowie das Benutzerverhalten auszuwerten. Weiterhin verwenden wir deine Daten für das sogenannte A/B-Testing, bei dem zu Test- und Optimierungszwecken verschiedene Varianten unserer Websites ausgespielt werden.

Deine Daten werden dazu zu Statistiken ohne Personenbezug zusammengefasst. Hierdurch ermöglichst du uns eine Fehlerbehebung, Optimierung der Benutzerführung, sowie Weiterentwicklung unserer Website und unserer Marketingaktivitäten. Eine Verknüpfung deiner Besuchsdaten mit deinem Namen oder anderen persönlichen Angaben (sofern du uns diese gibst) findet nicht statt.

Beim Aktivieren der entsprechenden Dienste werden Informationen über Deine Benutzung dieser Website an die jeweiligen Anbieter übermittelt. Diese können deine Daten auch zu eigenen Zwecken, insbesondere zur Analyse des Nutzungsverhaltens zu Marktforschungs- und Marketingzwecken, verwenden. Ein Zugriff auf diese Daten aus oder eine Speicherung in Staaten mit einem im Vergleich zur EU abweichenden Datenschutzniveau (Drittland) ist nicht ausgeschlossen. Weitere Informationen über die verarbeiteten Daten, Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung, Speicherdauer personenbezogener Daten, genutzte Technologien, Lebensdauer von Cookies (sofern zutreffend), Datenempfänger und Weitergabe personenbezogener Daten in Drittländer (sofern zutreffend) kannst du dem Einwilligungs-Manager entnehmen. Dort gelangst du auch an weiterführende Links zu den Datenschutzinformationen der Anbieter.

Die Verarbeitung basiert auf deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO).

VII. Anzeige externer Medien

Auf unseren Seiten nutzen wir verschiedene Medien anderer Anbieter, um zusätzliche Funktionen (bspw. Abspielen von Videos, Anzeige von Karten, Anzeige von Pinnwänden) anbieten zu können. Diese Dienste werden aktiviert, sofern du einwilligst (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO). Beim Aktivieren der Dienste werden Informationen über Deine Benutzung dieser Website an die jeweiligen Anbieter übermittelt. Diese Informationen können den Anbietern auch zu eigenen Zwecken, insbesondere zur Analyse des Nutzungsverhaltens zu Marktforschungs- und Marketingzwecken, dienen. Ein Zugriff auf diese Daten aus oder eine Speicherung in Staaten mit einem im Vergleich zur EU abweichenden Datenschutzniveau (Drittland) ist nicht ausgeschlossen.

Weitere Informationen über die verarbeiteten Daten, Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung, Speicherdauer personenbezogener Daten, genutzte Technologien, Lebensdauer von Cookies (sofern zutreffend), Datenempfänger und Weitergabe personenbezogener Daten in Drittländer (sofern zutreffend) kannst du dem Einwilligungs-Manager entnehmen. Dort gelangst du auch an weiterführende Links zu den Datenschutzinformationen der Anbieter.

Wenn du die genannten Dienste entweder direkt auf der jeweiligen Seite oder über unseren Einwilligungs-Manager aktivierst, stellst dein Browser eine direkte Verbindung zu den Servern der Anbieter her. Der Inhalt wird dann vom zugehörigen Anbieter direkt an deinen Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. So erhalten die Anbieter die Information, dass dein Browser die entsprechende Seite unserer Internetpräsenz aufgerufen hat, auch wenn du kein Profil bei dem entsprechenden Anbieter besitzt oder gerade nicht beim Dienst des jeweiligen Anbieters eingeloggt bist. Diese Information (einschließlich deiner IP-Adresse) wird von deinem Browser direkt an einen Server des jeweiligen Anbieters übermittelt und dort gespeichert.

Bist du bei einem der Dienste der Anbieter eingeloggt, können die Anbieter den Besuch unserer Internetpräsenz deinem Profil/Konto des jeweiligen Anbieters unmittelbar zuordnen. Wenn du mit den Webseiten der Anbieter interagierst, zum Beispiel mit dem "Gefällt mir"-Button, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server der Anbieter übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem in dem sozialen Netzwerk bzw. auf deinem Social-Media-Account veröffentlicht und dort deinen Kontakten angezeigt. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter sowie deine diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz deiner Privatsphäre entnimmst du bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter (s.o.).

Wenn du nicht möchtest, dass die Anbieter die über unsere Internetpräsenz gesammelten Daten unmittelbar deinem Profil/Konto in dem jeweiligen Dienst zuordnen, musst du dich zuvor bei dem entsprechenden Dienst ausloggen.

VIII. Informationen über Cookies

Wenn wir für den Betrieb der Website erforderliche Cookies verwenden, basiert die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO) an einer funktionierenden Bereitstellung der Website und der Finanzierung unseres Web-Angebots (inkl. Abrechnung unserer Werbemaßnahmen und Bestückung verfügbarer Werbeplätze). Dazu zählt der Cookies zum Speichern deiner Cookie Einstellungen. Alle Cookies, die zur Optimierung des Internetangebots inkl. Profiling oder zur Optimierung und Abrechnung von Werbemaßnahmen inkl. Profiling, Anzeige von Kartenausschnitten und Abspielen von Videos dienen, werden nur gesetzt, wenn du uns deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO) erteilt hast.

Weitere Informationen über die verarbeiteten Daten, Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung, Speicherdauer personenbezogener Daten, genutzte Technologien, Lebensdauer von Cookies (sofern zutreffend) und Datenempfänger kannst du dem Einwilligungs-Manager entnehmen. Dort gelangst du auch an weiterführende Links zu den Datenschutzinformationen der Anbieter.

IX. Verarbeitete Daten

  • Daten
  • Diensterbringung
  • Datensicherheit
  • Bearbeitung von Anfragen
  • Newsletter
  • Optimierung und Abrechnung von Werbemaßnahmen inkl. Profiling
  • Optimierung des Internetangebots inkl. Profiling
  • Anzeige externer Medien
  • IP-Nummer
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Name der abgerufenen Datei
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Übertragene Datenmenge
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Aufgerufene Webseite
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Referrer-URL (die zuvor besuchten Webseiten)
  • X
  • X
  • X
  • Suchbegriffe, die Internetnutzer auf unsere Webseite geführt haben
  • X
  • X
  • User Agent, den dein Browser sendet
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Session Cookie
  • X
  • X
  • Cookies
  • X
  • X
  • X
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Datum und Uhrzeit der letzten Nutzeraktivität
  • X
  • X
  • X
  • IDs zur Identifikation des Werbepartners, der Anzeige und des Werbemittels
  • X
  • Marketingkanal
  • X
  • X
  • Aktuelle Zeit
  • X
  • X
  • X
  • ID des Keywords (externer Suchbegriff)
  • ID des Besuchers ohne Personenbezug
  • X
  • X
  • Betriebssystem
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Informationen über den genutzten Browser (Typ, Version, Auflösung (innere Fenstergröße), Sprache)
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Bildschirmformat, Bildschirmauflösung inkl. Farbtiefe
  • X
  • X
  • X
  • X
  • URL der angesehenen Seite/Downloads
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Cookie an/aus
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Java-Script an/aus
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Installierte Plugins
  • X
  • Statistik-Cookies
  • X
  • Marketing-Cookies
  • X
  • Anrede, Name
  • X
  • X
  • X
  • Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefon, Fax)
  • X
  • X
  • X (E-Mail-Adresse)
  • Betreff, Thema, Anliegen
  • X
  • X
  • Inhalt der Nachricht
  • X
  • X
  • X
  • Zeitpunkt des Eingangs der Nachricht/der Anmeldung
  • X
  • X
  • X
  • Ausgesendete Kampagne
  • X
  • X
  • Zeitpunkt der Klicks, geklickte Inhalte
  • X
  • X
  • X
  • Verweildauer im Newsletter
  • X
  • Standort
  • X

X. Löschfristen (bzw. Speicherdauer)

Die zum Zweck der Datensicherheit verarbeiteten Daten werden nach 7 Tagen gelöscht.

Die zur Optimierung und Abrechnung unserer Werbemaßnahmen inkl. Profiling verwendeten Daten werden nach 26 Monaten gelöscht.

Die zur Optimierung unseres Internetangebots inkl. Profiling verwendeten Daten werden nach 26 Monaten gelöscht.

Die Daten zum Zweck des Newsletterversands werden nach Abmeldung gelöscht.

Daten zur Bearbeitung von Anfragen werden 36 Monate nach Klärung der Anfrage gelöscht.

Zur Erhaltung von Beweismitteln bewahren wir Daten im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften gemäß §§ 195ff. BGB auf. Dabei kann die Speicherdauer deiner Daten über die oben angegebene Dauer hinausgehen. Die gesetzlichen Verjährungsfristen können bis zu 30 Jahre betragen. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre.

XI. Informations-Applikationen anderer Anbieter

Auf unseren Seiten bieten wir auch Informations-Applikationen Dritter ein (bspw. ZuschussGuide der DZ Bank). Applikationen von Dritten sind entsprechenden gekennzeichnet. Diese werden auf den Servern der Partner oder von Ihnen beauftragten Unternehmen gehostet und von diesen betrieben. Bitte beachte, dass die Nutzung einer solchen Applikation der dort hinterlegten Datenschutzbestimmung des jeweiligen Partners unterliegt, der für diese Verarbeitung Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist. Soweit wir in diesem Zusammenhang deine personenbezogenen Daten an einen Partner übermitteln, erfolgt dies nur auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO).

Teil B - Deine Geschäftsbeziehung mit uns

I. Deine Rolle als Ansprechpartner für Unternehmen

Zwecke

Wir verwenden deine Daten zur Kommunikation für die im weiteren Verlauf dieser Datenschutzinformation genannten Zwecke. Es handelt sich dabei um folgende Daten:
Anrede, Vorname, Nachname, Kontaktdaten, Benutzername/Login, Berechtigungen.

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten deine Daten zum oben genannten Zweck um die in dieser Datenschutzinformation genannten folgenden Zwecke zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).

Herkunft der Daten

Sofern du uns deine Daten nicht selbst im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit deinem Arbeitgeber gegeben hast, haben wir sie von diesem erhalten.

II. Anlage als Interessent, Verkäufer oder Eigentümer

Zwecke

Über unsere Webseiten kannst du unsere Beratungs- und Serviceangebote (wie Immobilienbewertung und Modernisierungscheck) in Anspruch nehmen. Dazu werden die im jeweiligen Formular bzw. in der Antragsstrecke abgefragten Daten über Dich und die jeweilige Immobilie verarbeitet. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, um deine Kundendaten in unserem Kundenstamm anzulegen. Sofern du eine kostenpflichtige Leistung beziehst, verwenden wir die zwecks Kundenanlage von dir angegebenen Daten für eine Bonitätsprüfung, da jede Geschäftsbeziehung für unser Unternehmen im Fall von Zahlungsausfällen ein Risiko darstellen kann. Daneben gleichen wir deine Daten mit unserer internen Kundensperrliste ab. Schließlich verarbeiten wir deine Daten zur Umsetzung der geforderten Prüfung gemäß der einschlägigen EU-Sanktionsverordnungen 2580/2001, 881/2002 und 753/2011.

Sofern es für die von dir gewünschten Leistungen erforderlich ist, geben wir deine Anfrage an unsere Kooperationspartner (bspw. Makler, Inserenten, Sachverständige) weiter. Hierbei übermitteln wir mindestens die für die Kontaktaufnahme erforderlichen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, aktuelle Anschrift, Nachricht) an den jeweiligen Kooperationspartner, sowie abhängig von der angefragten Leistung ggf. weitere Angaben aus deiner Antragsstrecke.

Rechtsgrundlage

  • Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten bei kostenpflichtigen Leistungen für die Zwecke Kundenanlage, Bonitätsprüfung, Kooperationspartner und Abgleich der Kundensperrliste ist die Vertragsanbahnung bzw. -erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO). Für die kostenfreie Leistung verarbeiten wir deine Daten, um unser berechtigtes Interesse eine Leistungserbringung für dich durchführen zu können (Art. 6 Abs.1 lit. f) DS-GVO). Sollte unsere Beauftragung durch deinen Arbeitgeber/Auftraggeber stattfinden, ergibt sich die Rechtsgrundlage aus Art. 6 Abs.1 lit. f) DS-GVO, unserem berechtigten Interesse an der Durchführung des Vertrages mit deinem Arbeitgeber/Auftraggeber.
  • Die Umsetzung der Prüfung gemäß der einschlägigen EU-Sanktionsverordnungen erfolgt zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DS-GVO i. V. m. eben diesen EU-Verordnungen).

Herkunft der Daten

  • Um darüber entscheiden zu können, ob wir dich als Kunden für kostenpflichtige Leistungen führen werden, prüfen wir deine Bonität. Im Einzelfall werden auch Informationen aus dem Handelsregister, dem Bundesanzeiger oder der Presse ausgewertet.
  • Zur Umsetzung der gesetzlichen Pflichten, die sich aus den einschlägigen EU-Sanktionsverordnungen ergeben, setzen wir Dienstleister für die entsprechenden Überprüfungen ein, von denen wir die Ergebnisse der erfolgten Prüfungen erhalten.

III. Kommunikation

Zwecke

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der Geschäftsbeziehung zur Kommunikation mit dir inkl. der Beantwortung deiner Anliegen und des Beschwerdemanagements.

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten zu den oben genannten Zwecken ist für kostenpflichtige Leistungen die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO). Für die kostenfreie Leistung verarbeiten wir deine Daten, um unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation mit dir durchführen zu können (Art. 6 Abs.1 lit. f) DS-GVO). Sollte unsere Beauftragung durch deinen Arbeitgeber/Auftraggeber stattfinden, ergibt sich die Rechtsgrundlage aus Art. 6 Abs.1 lit. f) DS-GVO, unserem berechtigten Interesse an der Durchführung des Vertrages und Kommunikation mit deinem Arbeitgeber/Auftraggeber.

IV. Auftragsdurchführung, Rechnungsstellung und Forderungsmanagement

Zwecke

Wir verarbeiten deine Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung zum Zweck der Auftragsdurchführung, Rechnungsstellung und Verfolgung von Forderungen.

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten zu den oben genannten Zwecken ist für kostenpflichtige Leistungen die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO). Sollte unsere Beauftragung durch deinen Arbeitgeber/Auftraggeber stattfinden, ergibt sich die Rechtsgrundlage aus Art. 6 Abs.1 lit. f) DS-GVO, unserem berechtigten Interesse an der Durchführung des Vertrages mit deinem Arbeitgeber/Auftraggeber.

V. Reklamationen

Zwecke

Wir verarbeiten deine Daten, um deine Reklamation zu bearbeiten. Bei produktbezogenen Reklamationen informieren wir die betroffenen Anbieter.

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten zum Zweck der Abwicklung von Reklamationen bei kostenpflichtigen Leistungen ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO). Für die kostenfreie Leistung verarbeiten wir deine Daten, um unser berechtigtes Interesse der Bearbeitung der Reklamation durchführen zu können (Art. 6 Abs.1 lit. f) DS-GVO). Sollte unsere Beauftragung durch deinen Arbeitgeber/Auftraggeber stattfinden, ergibt sich die Rechtsgrundlage aus Art. 6 Abs.1 lit. f) DS-GVO, unserem berechtigten Interesse an der Bearbeitung der Reklamation.

VI. Kundenbefragungen

Zwecke

Wir führen Kundenbefragungen durch, die zum Ziel haben, das Verbesserungspotential unseres Unternehmens und Unterstützungspotenzial gegenüber unseren Kunden zu erkennen.

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten dabei deine Daten zur Wahrung der berechtigten Interessen des Unternehmens an der Bedarfsanalyse und der Erkennung des Unterstützungspotenzials für unsere Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).

VII. Kundenbetreuung und werbliche Ansprache

Zwecke

Um unsere Kunden über Veranstaltungen und neue Angebote zu informieren, wirst du aktiv durch unsere Kundenbetreuung kontaktiert.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung deiner Daten zur Profilerstellung und für den Postversand erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Bewerbung unserer Angebote und Services (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO). Die Verarbeitung deiner Daten zur Aussendung per E-Mail basiert auf einer gesetzlichen Erlaubnis (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DS-GVO i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb)). Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten für Zwecke der werblichen Ansprache per Telefon ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO).

VIII. Vertriebssteuerung

Zwecke

Um unseren Vertrieb steuern, optimieren und planen zu können, messen wir die Vertriebsleistung und diverse Kennzahlen. Für die Erstellung dieser statistischen Daten werden auch Kundendaten verarbeitet.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung deiner Daten zum Zweck der Vertriebssteuerung erfolgt zur Wahrung an unserem berechtigten Interesse an einer effektiven Vertriebssteuerung (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).

IX. Steuerung und Optimierung unserer Leistungserbringung

Zwecke

Wir verwenden deine Daten zur Trenderkennung, Erkennung von Marktentwicklung, Entwicklung neuer Produkte, Steuerung unserer Leistungserbringung und Optimierung unserer Angebote.

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten deine Daten zu den oben genannten Zwecken, um unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Disposition sowie der Planung eines für dich attraktives Produkt- und Dienstleistungsangebots zu wahren (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO).

X. Gewinnspiele

Zwecke

Gelegentlich führen wir Gewinnspiele durch.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung deiner Daten bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel findet im Rahmen der Vertragserfüllung mit dir statt (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO).

XI. Übersicht der verarbeiteten Daten

  • Daten
  • I. Ansprechpartner
  • II. Kundenanlage
  • III. Kommunikation
  • IV. Auftragsdurchführung, Rechnungsstellung und Forderungsmanagement
  • V. Reklamationen
  • VI. Kundenbefragungen
  • VII. Kundenbetreuung
  • VIII. Vertriebssteuerung
  • IX. Steuerung und Optimierung unserer Leistungserbringung
  • X. Gewinnspiele
  • Vorname
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Name
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Anrede
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Anschrift
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Firma
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • E-Mail-Adresse
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Kontaktdaten (Telefon, Fax, mobil)
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Nachricht oder weitere Angaben
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Rechnungsanschrift
  • X
  • X
  • X
  • Auftragsdatum
  • X
  • X
  • X
  • Auftragsnummer
  • X
  • X
  • X
  • Angaben auf der Rechnung
  • X
  • X
  • Zahlungseingänge
  • X
  • X
  • Von den AGBs abweichende Nutzung (Nutzerdaten, Art der Nutzung, etc.)
  • X
  • X
  • Umsatzsteuer ID
  • X
  • X
  • Gewerbeanmeldung oder Gewerbeschein
  • X
  • Vertragskonditionen
  • X
  • X
  • X
  • Datum und Uhrzeit der Meldung
  • X
  • X
  • Sachverhalt (z.B. Mangel)
  • X
  • X
  • Vertragslaufzeit
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Termine
  • X
  • X
  • X
  • PLZ
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Status
  • X
  • X
  • X
  • Geplante Aktivitäten
  • X
  • X
  • Priorität
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Objektdaten (Art, Größe, Anzahl Zimmer, Ausstattung, Kaufpreis/Miethöhe, Nebenkosten, Baujahr, Bezugsfertig)
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Vermietung/Verkauf
  • X
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Kautionshöhe
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Lage des Objekts (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
  • X
  • X
  • X
  • X
  • Bilder von Objekten
  • X
  • X
  • X
  • X

XII. Löschfristen (bzw. Speicherdauer)

Ist ein Vertrag zustande gekommen, werden die rechnungsrelevante Daten (s. Kundenanlage/Auftragsdurchführung, Rechnungsstellung und Forderungsmanagement) 10 Jahre nach Beendigung des Vertrags gelöscht. Die Frist beginnt mit Ablauf des Kalenderjahres, in dem der Vertrag endete, also bspw. am 31.12.2022, wenn der Vertrag am 15.09.2022 endete. Wenn kein Vertrag zustande kam, werden deine Daten nach 36 Monaten gelöscht.

Die bei Gewinnspielen verarbeiteten Daten werden 1 Monat nach der Auslosung gelöscht. Daten von Gewinnern werden 10 Jahre nach Ablauf des Jahres, in dem der Versand des Gewinns erfolgte, gelöscht.

Für die übrigen Verarbeitungszwecke gelten folgende Löschfristen:

  • Ansprechpartner: 12 Monate nach Vertragsende
  • Kundenanlage: 12 Monate nach Vertragende
  • Kommunikation: 26 Monate nach Abschluss der Kommunikation
  • Reklamation: 10 Jahre nach erfolgter Reklamation
  • Kundenbefragungen: 36 Monate nach Befragung
  • Kundenbetreuung: 12 Monate nach Vertragsende
  • Vertriebssteuerung: 36 Monate nach Erstellung der Statistiken
  • Steuerung und Optimierung: 36 Monate nach Verwendung

Im Übrigen werden die personenbezogenen Daten der betroffenen Person gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht. Für die Wahrung unserer Rechtspositionen und den damit verbundenen Erhalt von Beweismitteln kann eine Aufbewahrung bis zum Ablauf von Verjährungsfristen gemäß §§ 195ff. BGB erforderlich sein, die darin enthaltenen Aufbewahrungsfristen können bis zu dreißig Jahre betragen. Die regelmäßige Verjährungsfrist liegt bei drei Jahren.

Teil C - Sonstige Verarbeitungszwecke

Zusätzlich zu den bis hierhin beschriebenen Zwecken werden die bisher genannten personenbezogenen Daten – unabhängig davon, ob du unsere Website besuchst oder eine Geschäftsbeziehung zu uns eingehst – zu folgenden Zwecken zur Wahrung unserer berechtigten Interessen im Rahmen von Interessensabwägungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO) verarbeitet. Die Interessen werden im Folgenden benannt:

  1. Da es in unserem Interesse liegt, die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten, führen wir regelmäßig Sicherheits- und Wirksamkeitstests durch, in deren Rahmen deine oben genannten Daten verarbeitet werden können.
  2. Sollte es in unserem Unternehmen zu einem Sicherheitsvorfall kommen, bei dem deine Daten betroffen sind, sind wir ggf. dazu verpflichtet, den Fall an die für uns zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu melden (Art. 33 DS-GVO). Da es unser berechtigtes Interesse ist, dieser gesetzlichen Meldepflicht schnellstmöglich nachzukommen, kann es vorkommen, dass im Rahmen der Aufklärung des entsprechenden Sicherheitsvorfalls Daten zu deiner Person verarbeitet werden. Die Meldungen dieser Sicherheitsvorfälle an Datenschutz-Aufsichtsbehörden beinhalten keine deiner personenbezogenen Daten.
  3. Wir führen Audits, interne Revisionen und andere Kontrollmaßnahmen durch (bspw. Überwachung durch den Datenschutzbeauftragten), da es unser berechtigtes Interesse ist, gesetzliche Vorschriften einzuhalten, Transparenz über unsere Geschäftsprozesse zu schaffen, diese Prozesse stets zu optimieren und geschäftsschädigenden Handlungen vorzubeugen sowie diese zu erkennen. Dabei kann es vorkommen, dass Dokumente oder Dateien verarbeitet werden, die deine personenbezogenen Daten enthalten.
  4. Wir führen interne und externe Audits zum Erwerb und zur Aufrechterhaltung von Zertifizierungen sowie zur Erfüllung von Kundenanforderungen und Qualitätsstandards durch. Weiterhin führen unsere Kunden oder Mittelgeber eigene Audits durch. Auch dabei können Dokumente und Dateien mit personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
  5. Wir verarbeiten deine Daten zu Zwecken der Steuerung unseres Unternehmens, für die Identifikation und Verfolgung finanzieller Risiken, zur Bündelung vertrieblicher Aktivitäten und zur Erfüllung (vertraglicher) Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden. Dazu werden die verarbeiteten Daten zu Reports ausgewertet. Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Unternehmens- und Vertriebssteuerung sowie der Erfüllung unserer Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden.
  6. Um unseren steuerrechtlichen Pflichten nachzukommen, setzen wir Steuerberater ein. Außerdem setzen wir Wirtschaftsprüfer ein, um unserer handelsrechtlichen Pflicht der Prüfung des Jahresabschlusses gemäß § 316 Abs. 1 HGB nachkommen zu können. Ferner liegt es in unserem Interesse mit Betriebsprüfern der Finanzbehörden zu kooperieren und die ordnungsgemäße Rechnungsstellung und den Jahresabschluss nachzuweisen. Dabei betrachtete Dokumente wie Belege und Rechnungen können deine personenbezogenen Daten enthalten.
  7. Da es in unserem Interesse liegt, rechtliche Auseinandersetzungen zu lösen, verarbeiten wir in einem solchen Fall zweckgebunden deine Daten. Es liegt außerdem in unserem Interesse, im Fall von Rechtsstreitigkeiten so lange Beweismittel aufzubewahren, bis alle relevanten gesetzlichen Verjährungsfristen gemäß §§ 195ff. BGB abgelaufen sind. Zu dem Zweck bewahren wir die entsprechenden Daten über deine Person gemäß diesen Verjährungsfristen auf. Die Löschfristen können pauschal nicht vorausgesagt werden, da sie sich aus dem jeweiligen Streitgegenstand und der entsprechenden gesetzlichen Verjährungsfrist ergeben, welche bis zu 30 Jahre betragen können. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre.
  8. Darüber hinaus liegt es in unserem Interesse, Verdachtsfällen nachzugehen und bei einem konkreten Strafverdacht relevante Informationen an Strafverfolgungsbehörden zu übergeben.
  9. Fehler können jedem passieren und in jedem betrieblichen Prozess vorkommen. Damit wir diese Prozesse optimieren und unsere Fehlerquote senken können, verarbeiten wir die in unserem Unternehmen vorhandenen Daten, um Fehlerquellen zu identifizieren. Diese Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unserer Prozesse.
  10. Wir verarbeiten deine Daten zum Testen von IT-Systemen und Software-Produkten sowie zur Durchführung von Migrationen. Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unseres berechtigten Interesses an der Überprüfung der Korrektheit neuer Produkte bzw. der Korrektheit und Vollständigkeit von Migrationen.
  11. Zum Zweck des Förderungsmanagements verarbeiten wir Daten zur Beantragung und Aufrechterhaltung der Betriebserlaubnis, zur Beantragung und Abrechnung von Fördermitteln, für die Erfüllung gesetzlicher Statistikanforderungen sowie zur betriebswirtschaftlichen Steuerung. Dazu müssen wir gegenüber unseren Fördermittelgebern den quantitativen und qualitativen Einsatz von Mitteln und Personal nachweisen.
  12. Wir führen eine Sperrliste, auf der ehemalige Kunden oder Interessenten gelistet werden, mit denen wir keine weitere Geschäftsbeziehung eingehen möchten. Zu den Gründen zählen beispielsweise wiederholte Zahlungsausfälle sowie vertragsverletzendes, betrügerisches oder geschäftsschädigendes Verhalten. Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses im Rahmen der Vertragsfreiheitdaran, unser Unternehmen vor finanziellen Schäden oder Rufschädigung zu schützen.

Herkunft der Daten

Es findet keine Datenerhebung bei Dritten statt.

Information über automatisierte Einzelentscheidungen

Es finden keine automatisierten Einzelentscheidungen statt.

Welche Stellen erhalten deine Daten?

Die folgende Liste stellt dar, welche Organisationen („Datenempfänger“) in welchen Fällen deine Daten erhalten. Um welche Daten es sich dabei konkret handelt, kannst du in den entsprechenden Kapiteln dieser Erklärung nachlesen. Eine Weitergabe deiner Daten erfolgt teilweise aufgrund von gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten. In anderen Fällen setzen wir ausgewählte Erfüllungsgehilfen und Dienstleister ein, die als Auftragsverarbeiter (gemäß Art. 28 DS-GVO) für uns tätig werden und im jeweils erforderlichen Umfang Zugriff auf deine Daten erhalten können. Auftragsverarbeiter unterliegen zahlreichen vertraglichen Pflichten und dürfen insbesondere deine personenbezogenen Daten nur auf unserer Weisung und ausschließlich für die Erfüllung der von uns erhaltenen Aufträge verarbeiten.

  • Anbieter externer Medien, sozialer Netzwerke, Berufsnetzwerke und deren Plugins
  • Auditoren
  • Auskunfteien
  • Banken, Zahlungsdienstleister
  • Dienstleister bzw. Kooperationspartner für Beratung und Expertenservices (z.B. Bausparkasse Schwäbisch Hall, PSD Banken, Volks- und Raiffeisenbanken, Bausachverständige, Umzugsunternehmen, Fertighaushersteller, Inserenten, Makler – siehe auch https://wohnglueck.de/info/servicepartner)
  • Datenschutzbeauftragter
  • Dienstleister für Abrechnung von Werbemaßnahmen und Werbeoptimierung
  • Dienstleister für externe Medien, z.B. Anzeige von Videos oder zum Einbinden von Audiodateien
  • Dienstleister für die Vernichtung von Akten und Datenträgern
  • Dienstleister für Druck, Lettershops
  • Dienstleister für Kartendienste
  • Dienstleister für Kundenbefragungen
  • Dienstleister für Newsletterversand
  • Dienstleister für Optimierung unseres Internetauftritts
  • Dienstleister für Post und Logistik
  • Dienstleister für Sanktionslistenchecks
  • E-Mail-Provider des Empfängers (bei Kommunikation per E-Mail)
  • Inkasso-Dienstleister
  • IT-Dienstleister
  • Rechtsanwälte, Strafverfolgungsbehörden, Staatsanwaltschaft, Gerichte, gegnerische Anwälte, Landes- oder Bundeskriminalamt (bei Rechtsstreitigkeiten und konkretem Strafverdacht)
  • Telekommunikationsdienstleister
  • Versanddienstleister (bei schriftlicher Kommunikation)
  • Steuerberater
  • Finanzbehörden
  • Wirtschaftsprüfer
  • Zollbehörden

Weitergabe deiner Daten in ein Drittland außerhalb der EU

Unsere IT-Dienstleister in der EU verfügen über verbundene Unternehmen oder Unterauftragnehmer außerhalb der EU, die auf deine Daten zugreifen können. Die EU-Kommission bestimmt, welche Nicht-EU/EWR-Länder (Drittländer) über ein angemessenes Datenschutz-Niveau verfügen. Unsere Dienstleister sind für den Einsatz von EU-Standardvertragsklauseln gemäß des Kommissionsbeschlusses Nr. (EU) 2021/914 verantwortlich. Ein Muster dieser EU-Standardvertragsklauseln findest du auf den Webseiten des EU-Kommissars für Justiz und im Amtsblatt der EU.

Auf dieser Website werden weiterhin Dienste verschiedener Anbieter aus Drittländern oder deren europäischen Vertretern, bei denen eine Weitergabe personenbezogener Daten an Konzerngesellschaften in Drittländern nicht ausgeschlossen werden kann, verwendet. Die entsprechenden Dienste werden aktiviert, sofern du über unseren Einwilligungs-Manager deine Einwilligung dazu erteilst oder indem du sie direkt auf der entsprechenden Unterseite aktivierst (z.B. bei Social-Media-Plugins oder Videos). Beim Aktivieren der Dienste werden Informationen über deine Benutzung dieser Website an die jeweiligen Anbieter übermittelt. Diese können den Anbietern auch zur Analyse des Nutzungsverhaltens zu Marktforschungs- und Marketingzwecken dienen. Ein Zugriff auf diese Daten aus oder eine Speicherung in Staaten mit einem im Vergleich zur EU abweichenden Datenschutzniveau ist nicht ausgeschlossen. Weitere Informationen über die jeweiligen Empfänger, die verarbeiteten Daten und wie du zu den Datenschutzinformationen dieser Empfänger gelangst, findest du in unserem Einwilligungs-Manager.

Deine Rechte

Du verfügst über das gesetzliche Recht auf:

  • Auskunft der über dich gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DS-GVO)
  • Berichtigung und Vervollständigung deiner uns vorliegenden Daten (Art. 16 DS-GVO)
  • Löschung (Art. 17 DS-GVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 DS-GVO) mit Wirkung für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung der Daten bleibt davon unberührt.
  • Du hast darüber hinaus das Recht auf Darlegung des eigenen Standpunktes und Anfechtung einer auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung (Art. 22 DS-GVO).

Du hast das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter (Art. 21 DS-GVO) – Du hast das Recht aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine solche Verarbeitung zu widersprechen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Abs. 4 DS-GVO.

Widerspruch gegen die Direktwerbung – Du hast das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen gegen eine Verarbeitung deiner Daten zum Zweck der Direktwerbung zu widersprechen.

Zur Ausübung dieser Rechte kannst du dich insbesondere über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

Du hast ebenfalls das gesetzliche Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO).

Stand: 22.09.2022

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